Ao lançar um negócio de comércio eletrônico , seu site é uma “vitrine” virtual para seus clientes. Não é apenas fundamental que sua página de destino articule claramente quais produtos ou serviços você oferece, mas também deve ser funcional e fácil de usar. Um bom design de experiência do usuário (UX) é simples e intuitivo.
Com a ascensão de gigantes do comércio eletrônico como Amazon, eBay e Etsy, há ampla oportunidade para marcas emergentes participarem do espaço de comércio eletrônico. Os proprietários de empresas precisam de um site que exiba sua oferta de produtos e promova a identidade da marca, com links para mídias sociais e outros conteúdos digitais para aumentar as vendas.
Este artigo oferecerá um guia para criar um site de comércio eletrônico, incluindo seus custos e dicas para torná-lo amigável.
Seu guia para criar um site de comércio eletrônico
Imagine entrar em uma loja onde as luzes do teto estão piscando, as prateleiras estão sem estoque e o caixa está longe de ser encontrado. O equivalente para uma loja de comércio eletrônico seriam botões que não clicam, produtos sem descrições e uma página de checkout que aceita apenas PayPal. Desde a entrada em seu site até a compra de itens, a experiência de comércio eletrônico de seu cliente deve ser perfeita, de acordo com as mais recentes ferramentas e interface amigáveis.
1. Defina seu negócio e escolha um modelo de e-commerce.
Considere o seu tipo de negócio. Talvez você esteja girando de tijolo e argamassa. O que você vende? Quem é o seu mercado-alvo? Qual é a sua estratégia de marca? O ideal é que seu site emule o espírito de sua empresa e proporcione uma experiência agradável ao cliente.
Se você já definiu seu modelo de negócios de comércio eletrônico ou está vendendo off-line, vá para a Etapa 2.
Definir seu negócio e suas necessidades ajudará você a escolher o modelo de e-commerce certo:
- Business-to-customer (B2C): O modelo mais comum, no qual uma empresa vende produtos ou serviços aos consumidores.
- Business-to-business (B2B): as empresas vendem produtos ou serviços para outras empresas.
- Cliente para cliente (C2C): Mercados online que conectam consumidores para trocar e vender bens ou serviços.
- Cliente para empresa (C2B): Indivíduos vendem seus produtos ou serviços para empresas.
E ajudará você a determinar seu método de entrega:
- Direto ao consumidor (D2C): venda seus próprios produtos diretamente aos clientes, sem a ajuda de atacadistas ou varejistas.
- Envio direto: configure uma vitrine (site) para que os clientes possam pagar com cartão de crédito ou PayPal, comprando de um fornecedor que gerencia o estoque e a embalagem. As empresas de envio direto são rápidas e baratas para começar.
- Venda por atacado: Compre produtos a granel com desconto de um varejista.
- Etiqueta branca: coloque seu nome e marca em um produto genérico que você compra de um distribuidor.
- Private label: Contrate um fabricante para criar um produto para ser vendido exclusivamente (por você).
- Assinatura: Entregue produtos, como ração para animais de estimação ou caixas de vegetais frescos, mensalmente ou semanalmente para clientes fiéis que priorizam a conveniência.
2. Escolha uma plataforma de comércio eletrônico.
Existem três tipos principais de modelos de plataforma de comércio eletrônico a serem considerados para o seu negócio online. Primeiro, decida se você gostaria que ele fosse hospedado , o que significa que é um software que fornece o serviço de armazenar suas informações em um servidor, ou auto-hospedado , o que significa que você encontra um servidor externo ou usa hospedagem de código aberto.
Aqui estão os três tipos de plataformas:
- SaaS (software como serviço): como o nome sugere, esta é uma experiência de software com tudo incluído que permite aos usuários usar um editor para arrastar e soltar para personalizar a estrutura do site e a aparência geral.
- Shopify e criadores de sites como Squarespace e Wix
- Código aberto: Uma opção que oferece personalização infinita porque tudo deve ser projetado e codificado do zero, geralmente por um desenvolvedor.
- Magento, que não possui um editor de temas
- WooCommerce, um plug-in que se conecta a sites WordPress
- Headless commerce: o front-end desta plataforma é separado do back-end , portanto, você pode alterar sua plataforma a qualquer momento. O comércio sem cabeça é flexível, mas mais complicado de descobrir por conta própria.
- BigCommerce permite comércio sem cabeça
Para proprietários de empresas que estão começando, a melhor opção geral é Shopify por sua plataforma completa conveniente e robusta. Seus recursos personalizáveis e plug-ins são mais do que suficientes para a maioria das necessidades de sua empresa, incluindo opções de venda direta, venda multicanal e envio direto, temas gratuitos, processamento de pagamentos e armazenamento online ilimitado.
3. Selecione um modelo e comece a personalizar seu site.
Depois de escolher uma plataforma de comércio eletrônico, é hora de selecionar um modelo (ou criar um wireframe) para o seu site. Diferentes estilos de modelo, cores e estilos de fonte alterarão o ambiente da loja virtual, portanto, tenha isso em mente ao projetar a experiência do cliente.
Uma boa tática é primeiro navegar pelos modelos e temas disponíveis em sua plataforma para ter uma ideia de suas opções. Em seguida, pegue uma caneta e papel para desenhar seu wireframe ou uma visão geral detalhada da navegação do seu site. Você desejará incluir os seguintes elementos comuns em seu roteiro:
- Página inicial (o que os clientes verão primeiro)
- Páginas de categoria , incluindo uma página de produto para navegar e selecionar
- Carrinho de compras e páginas de checkout
- Sobre nós (quem você é, o que você vende, a missão da sua marca)
- Informações de Contato
- Motor de busca dentro do seu site
- Formulário de assinatura de e-mail
- Informações legais , como termos e condições e política de privacidade
Dê uma olhada em outros sites de comércio eletrônico que vendem produtos semelhantes para públicos semelhantes para se inspirar. Quando se sentir confortável, você pode começar a brincar com a plataforma para personalizar sua loja online. Você deve garantir que os usuários possam navegar em sua loja virtual com a mesma facilidade com que fariam em uma loja física, ao clicarem em botões, se registrarem em uma conta e comprarem itens com seus cartões de crédito.
4. Configure sua loja online.
Em seguida, é hora de carregar seus produtos na página. Fotos de alta qualidade e descrições de produtos consistentes com a marca ajudarão seus produtos a se destacarem da concorrência. Se você tiver uma oferta ampla, convém separar a página em categorias, como por cor, design ou tipo de produto. Você pode permitir que os clientes classifiquem ou filtrem por preço, novidades ou classificação.
Supondo que você tenha seus produtos de lançamento iniciais prontos, convém preparar os métodos de envio e pagamento para garantir um atendimento ao cliente preciso e conveniente. Seu inventário deve corresponder ao que está disponível no site e o método de pagamento deve estar vinculado à sua conta bancária comercial. Você pode configurar facilmente o pagamento em sites como Shopify ou com complementos externos como Square ou Stripe.
5. Comercialize seu negócio e prepare-se para o lançamento.
Depois de finalizar seu site, é hora de lançar seu negócio. Você pode começar a experimentar o marketing digital para sua marca. Talvez você possa começar usando as mídias sociais, como Instagram e Facebook, para postar imagens de estilo de vida de seu produto ou serviço. A cópia promocional deve divulgar os benefícios e valores da sua marca.
Uma promoção de lançamento usando postagens ou anúncios patrocinados pode ajudar a aumentar o reconhecimento de sua marca e penetrar em seu público-alvo. Os anúncios do Google e do Facebook podem ajudar sua empresa a ganhar força e exposição em seus primeiros dias, enquanto o marketing de conteúdo (como e-mails e newsletters) pode criar seguidores.
Quanto custa criar um site de comércio eletrônico?
Criar um site de comércio eletrônico não precisa ser caro. Você pode criar um site de comércio eletrônico viável mínimo no início e aprimorá-lo com um designer ou desenvolvedor posteriormente. Para começar o lean, aqui está o que você precisa:
- Plataforma de comércio eletrônico: um plano básico da Shopify custa $ 29 por mês ou $ 348 por ano e vem com tudo o que você precisa para iniciar seu negócio online [ 1 ]. Com esses tipos de plataformas com tudo incluído, você pode criar um site totalmente funcional em apenas algumas horas.
- Hospedagem de domínio e nome: algumas plataformas incluem a opção de nome de domínio e hospedagem, enquanto outras exigem que sejam adquiridas separadamente. Um domínio pode custar apenas $ 1 por ano, enquanto a hospedagem pode variar de alguns dólares a $ 700 por mês.
Depois que sua empresa começar a vender e se tornar lucrativa, convém atualizar seus designs de marca, mudar para um plano regular da Shopify ou trabalhar com um desenvolvedor para criar um site totalmente personalizado do zero. No entanto, muitos plug-ins estão disponíveis para aprimorar o Shopify gratuitamente.
Dicas para criar um site de comércio eletrônico fácil de usar
Um site amigável e funcional pode atrair mais clientes para sua marca, pois eles passam por uma experiência de compra online adaptada às suas necessidades e desejos. Aqui estão algumas dicas para fornecer um design de experiência do usuário de alta qualidade:
- Layout simples e limpo: incorpore bastante espaço em branco entre elementos como imagens, palavras e botões para criar um fluxo natural para navegar pelo site. A hierarquia visual é importante – o que os usuários veem primeiro, segundo e último? Como seus olhos viajam de um item para outro?
- A Quip , uma empresa que vende produtos de higiene dental com foco no usuário, é um exemplo de site com uso eficaz de espaço em branco
- Concentre-se na chamada à ação (CTA): se você deseja que os usuários doem dinheiro ou comprem itens de venda, você deseja ter um CTA claro. Normalmente, isso inclui levar os clientes a fazer uma compra, a se inscrever para uma avaliação gratuita ou a assinar um boletim informativo por e-mail.
- O Squarespace , um criador de sites com modelos modernos, tem um CTA para os usuários começarem (com uma avaliação gratuita) porque estão convencidos de que você deseja continuar usando o produto depois de experimentá-lo
- Branding consistente: o branding consistente começa com uma estratégia de marca sólida . Isso inclui cores, estilos de fonte, gráficos, ícones, tom e conteúdo do seu blog e descrições de produtos, logotipo e embalagem. Sua marca deve ser consistente em todos os canais.
- O Dropbox , uma plataforma de compartilhamento de arquivos baseada em nuvem, tem design consistente e mensagens divertidas e vibrantes em suas mídias sociais e site
- Compatível com dispositivos móveis: a versão para dispositivos móveis do seu site deve oferecer a mesma funcionalidade e consistência de marca que o aplicativo da Web e para dispositivos móveis. Os relatórios mostram que 70 por cento do tráfego da Web vem de telefones celulares, enquanto 80 por cento dos sites mais bem classificados são compatíveis com dispositivos móveis
- O desempenho, a velocidade e os recursos visuais do Google Maps são os mesmos em seu site, site para celular e aplicativo para celular
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